Divine Emeraude

Sollten Sie (beispielsweise bei Ringen) eine Größenanpassung wünschen, ist dies kein Problem. Verkleinerungen sind in dem meisten Fällen kostenlos, bei Vergrößerungen, kommt es darauf an wieviel Material evtl. ergänzt werden muss. Gerne ergänzen wir auch Gravuren. Bitte teilen Sie uns Ihre Wünsche einfach im Rahmen der Bestellung, oder separat per E-Mail mit und wir versuchen jeden Wunsch möglich zu machen. Wir bitten um Verständnis, wenn ein Wunsch aufgrund der Machart oder Beschaffenheit eines Produktes einmal nicht umzusetzen ist. Mehrkosten durch Individualisierung werden in jedem Fall im Vorfeld mit Ihnen abgesprochen.

Bitte beachten Sie das Bestellungen, die individualisiert wurden, von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Der Versand erfolgt in der Regel, innerhalb von 2-3 Werktagen (außer bei Individualisierungen), versichert mit DHL. Sie werden per E-Mail über den Zeitpunkt des Versandes informiert und erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer. Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Empfang einer Sendung haben können Sie sich so auch ersteinmal direkt an DHL wenden. Falls Sie das Problem nicht direkt lösen können, helfen wir natürlich gerne weiter. Die Verantwortung für die ordnungsgemäße Abwicklung des Versands liegt, ab Übergabe der Sendung an DHL, allerdings nicht mehr bei uns.

Jedes unserer Schmuckstücke ist ein Original Vintage-/ oder Antik-Stück. Sie erhalten, falls vorhanden die Original-Verpackung bzw. die Original Papiere dazu. In einigen Fällen wurden die Original-Papiere beispielsweise aber nicht aufgehoben. Dann erhalten Sie ein von uns ausgestelltes Zertifikat, das die Echtheit des Schmuckstücks und dessen Eigenschaften belegt. Selbstverständlich unterliegen wir auch der gesetzlichen Gewährleistungspflicht, die Ihnen die Sicherheit gibt, das Sie, sollten Mängel an einem Schmuckstück auftauchen das Recht auf Ersatz oder Reparatur haben.